婦幼保健院為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，人民群眾看病就醫(yī)感受，特委托群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙患者滿意度調(diào)查）開(kāi)展湖南婦幼保健院服務(wù)第三方滿意度調(diào)查。

群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙醫(yī)院滿意度調(diào)查）采用攔截訪問(wèn)、Phone訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)、就醫(yī)安全、運(yùn)營(yíng)透明度和規(guī)范性等方面。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)患者服務(wù)工作中的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，為婦幼院改善服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提供決策依據(jù)。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙商場(chǎng)神秘顧客）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問(wèn)、NPS推薦口碑、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份，通過(guò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。