一、調(diào)研目的

1. 了解理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的知曉率，即客戶對(duì)理發(fā)店提供會(huì)員卡服務(wù)的了解程度。

2. 了解理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的真實(shí)率，即客戶實(shí)際使用會(huì)員卡服務(wù)的比例。

3. 了解群眾對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、優(yōu)惠政策等方面。

4. 分析影響客戶滿意度的因素，為理發(fā)店提供改進(jìn)服務(wù)的建議。

二、調(diào)研方法

1. 問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)線上和線下渠道發(fā)放問(wèn)卷，收集客戶對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

2. 深度訪談：對(duì)部分客戶進(jìn)行深度訪談，了解他們對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的詳細(xì)評(píng)價(jià)。

3. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的問(wèn)卷和訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出客戶滿意度評(píng)估結(jié)果。

三、調(diào)研內(nèi)容

1. 客戶基本信息：包括性別、年齡、職業(yè)、收入等。

2. 客戶對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的知曉情況：包括了解途徑、了解時(shí)間等。

3. 客戶對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的真實(shí)使用情況：包括使用頻率、使用場(chǎng)景等。

4. 客戶對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)：包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、優(yōu)惠政策等方面。

5. 影響客戶滿意度的因素分析：包括理發(fā)店環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等。

四、調(diào)研時(shí)間

本次調(diào)研計(jì)劃于XXXX年X月X日至XXXX年X月X日進(jìn)行，共計(jì)3個(gè)月。

五、預(yù)期成果

1. 客戶對(duì)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的知曉率、真實(shí)率、滿意度等數(shù)據(jù)報(bào)告。

2. 影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素分析報(bào)告。

3. 針對(duì)調(diào)研提出的改進(jìn)理發(fā)店會(huì)員卡辦理服務(wù)的建議。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙旅游景點(diǎn)滿意度調(diào)查）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問(wèn)、NPS口碑、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份，通過(guò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本1,000,000個(gè)。群狼調(diào)研通過(guò)科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶提供價(jià)比的問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)，從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場(chǎng)調(diào)查快捷、、經(jīng)濟(jì)、便利、。