為了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度和需求，為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供參考。調(diào)研內(nèi)容包括物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、、維修服務(wù)等方面。長沙某物業(yè)委托群狼調(diào)研開展2023年物業(yè)滿意度調(diào)研。

本次調(diào)研先根據(jù)小區(qū)入住情況進(jìn)行抽樣采用分層抽樣的方法，將小區(qū)劃分為不同的層次，然后在每個(gè)層次中按比例抽取一定數(shù)量的住戶作為調(diào)查對象。

再由專門有經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行人員在小區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查，采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容包括居民的基本信息、對物業(yè)服務(wù)的滿意度、物業(yè)維修情況、小區(qū)綠植維護(hù)，蚊蟲消殺評分等。

調(diào)查完成后，將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和整理，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本次調(diào)研共回收2150個(gè)有效樣本，調(diào)研結(jié)果顯示居民對小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度和愿意再次選擇該物業(yè)的評分較高，今年該物業(yè)的滿意度相較于去年有明顯提升。

另外群狼調(diào)研會(huì)根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況和其他同類型物業(yè)進(jìn)行對比并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)提出相關(guān)建議和實(shí)際改進(jìn)方法，從而提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙物業(yè)三方評優(yōu)）優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，從業(yè)16年經(jīng)驗(yàn)豐富，在2023 年服務(wù)各行業(yè)客戶項(xiàng)目包含了消費(fèi)者滿意度調(diào)查、客戶滿意度、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度食堂滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查、員工滿意度測評、窗口滿意度測評、長沙社會(huì)滿意度調(diào)查、湖南物業(yè)滿意度調(diào)查、湖南醫(yī)院滿意度測評、長沙員工滿意度調(diào)查、小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查、旅游業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研等多種類型三方測評項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)研覆蓋湖南所有地區(qū)，市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過網(wǎng)絡(luò)問卷和現(xiàn)場訪問等方式調(diào)研有效樣本 1.000.000 個(gè)。